ByWave
SUPPORT PREP

联系客服前准备哪些信息

有效反馈要能复现问题,但不应包含密码、验证码、完整配置或付款卡资料。

准备六项非敏感信息

发生时间、设备、系统版本、网络类型、执行任务和提示原文。截图要遮住账号、订单、二维码与订阅内容。

把已做操作写清楚

说明是否换过网络、使用临时窗口或重新导入配置。不要只写“全试过了”。

本站能处理什么

可以接收页面文字、站内链接和说明错误反馈;不能查询ByWave订单、账号、节点或当前维护状态。